METIERS DE LA VENTE ET DE LA RELATION CLIENT

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Former des commerciaux de terrain et des managers commerciaux. Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.

Vivre 16 semaines de stage sur les deux années, une réelle expérience professionnelle très utile pour l’entrée dans la vie active ou la poursuite d’études.

Perspectives professionnelles : promoteur des ventes, prospecteur, animateur réseau, négociateur, conseiller commercial, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, responsable de secteur, attaché commercial, négociant, courtier, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant-manager.

PROFIL

Vous devez être :

• à l'aise avec les technologies de l'informatique et de la communication.
• mobile, autonome, responsable, persévérant et aimer le travail en équipe ainsi que le contact clientèle.

OBJECTIFS

• Gérer la clientèle dans sa globalité (de la prospection à la fidélisation).
• Contribuer à la croissance du Chiffre d'Affaire.
• Maitriser les technologies de l'informatique et de la communication.

CONTENU PEDAGOGIQUE

• Relation Client et Négociation Vente
• Relation Client à distance et Digitalisation
• Relation Client et Animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation
• Culture Economique Juridique et Managériale
• Culture générale et expression
• Langue vivante : Anglais

STAGE 16 SEMAINES

POURSUITES D’ÉTUDES

• Licences professionnelles ou LMD
• Bachelor
• Ecoles de Commerce
• Ecoles de Gestion ou de Spécialisation.
• Bac +3 à l’Institut Limayrac à Toulouse :
  • Bachelor Marketing Communication
  • Bachelor Gestion de la Paie et du Social
  • Diplôme de Comptabilité et de Gestion

DÉBOUCHÉS

• Commercial terrain
• Gestionnaire de portefeuille clients
• Chef de secteur
• Responsable Commercial, négociateur, courtier…

BTS N.R.C. du Lycée SAINT CAPRAIS
304 avenue J. AMOUROUX - 47000 AGEN
Tel. 05 53 77 29 20 - e-mail : bts@saintcaprais.fr